我们都在做一场关于未来消费体验的创新实验：

于资本而言，这里面的不确定性或许是其风险来源，于体验而言，这些不确定性似乎却也给探索之路增加了诸多未知的惊喜。

2019年的大环境之下，做商业依旧挺难的。甚至不乏抱有些许悲观的念头，在下一个消费“风口”出现之前，这种焦虑只会加重。更何况，这一“风口”到底是什么，还很难说。

当曾经红火的一众“场景”、“艺术”、“沉浸”、“跨界”等新词热词的“下沉”、“复制”速度加快，很多购物中心已经可以改名叫“ 购物 没啥可逛 中心”，消费者可以改名叫“ 消费刀枪不入者 ”了。

但这一年也开出了不少令人眼前一亮的新项目，从国内到国外，从潜力新区到核心区存量物业改造。

以最新的时点更新这些典型项目的亮点，一些我们必须注意甚至是实践起来的趋势，非常明显。

资本为先 Capital First

总体而言，想要项目拿得出手，巨额投资不可避免。从建筑设计、空间场景、氛围营造到品牌空间、服务创新，每一个“新奇特”的落地，实则都是一场“烧钱实验”，效果如何，不仅考眼力、创新力、执行力、资管力，还有韧性和耐力。

年轻客群 Younger Clientele

几乎所有对新项目的介绍中，都避不开这个词——新一代消费者。当不接受“被定义”的这代人登上消费舞台，商业玩法的多样性也越发丰富。当然，如今说年轻已不再是说年龄，更多是在说心态和价值理念，这让商业对于更多新奇独特的想法都值得做出一次大胆尝试。

绿色与环保 Green & Environmental

当“996”下的社畜们天天都想放松减压，以自然绿色场景化打造一个反差感强烈的舒适空间，就显得格外必要且非常对路了。另外，无论是出于对项目自身能源等成本节约的考虑，还是对人们环保生活方式的践行，“可持续”都将是未来必须重视的关键话题。

∧ 澳大利亚墨尔本Burwood Brickworks

延长营业 Extended Hours of Operation

为了满足年轻客群的休闲娱乐需要，也随着对“夜经济”的加码，延长营业时间已成必然。比如美国梦项目的娱乐设施营业到凌晨1点，曼谷Samyan Mitrtown的共享空间24小时开放，并在商场内配合有24小时餐饮店、咖啡店等。

“定制”店铺 "Bespoke" Shops

一方面是品牌店铺自身在门店设计、产品陈列等方面，根据商场定位和主题调性做出“非标”创新，比如昨日开业的北京SKP-S。

另一方面是店铺内商品体验的按需定制，以“LAB”的形式让消费者成为“创作者”，以专属性强化独特性。比如北京SKP-S的一些品牌，以及涩谷PARCO的“THE NORTH FACE LAB”。

贴心服务 Attentive Service

对于提升服务标准，已经不只是引入服务业态，而是需要项目自身能够发现更多可优化的内容，以“牺牲面积、占用空间”的形式做足服务的周到性，比如哈德逊广场购物中心里可休息、办公、洗澡、睡觉的创新空间。

必须直面的是，市场对商业运营团队的自主能力提出了越来越高的要求——既要有新颖有趣的“提案力”，也要有扎实稳健的“编导力”，才能上演一出出“口碑好，票房高”的好戏。

“购物中心”这原本一个名词，其中每一个字都衍生出了更多涵义，代表了一个连贯的新时代商业逻辑：